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viernes, 5 de noviembre de 2010

E-Marketing


Concepto de E-Marketing

"El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos".


El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.

 
Características de E-Marketing
• Trabaja con el contenido, bienes o servicios que una empresa ofrece.


• Dependiendo del tipo de mercado que usted atiende habrán diversas estrategias de mercadeo electrónico.

• La promoción tiene múltiples variantes, cada una de ellas dependerá de las variables existentes para ese momento en el mercado.

• Generar el mayor volumen de tráfico es el objetivo de una campaña de promoción electrónica.

• Al mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda aumentará el volumen de tráfico a su sitio.

Tipos de E-Marketing
Algunas de las técnicas de marketing más populares y eficasez en línea:


1. Cuanto más tráfico a su sitio web recibe, más ventas, es probable que cierre. Una forma de aumentar el tráfico a su sitio es a través de SEO (optimización de motores de búsqueda). Esto significa que su sitio web esté libre de cualquier obstáculo que desviar el tráfico y tiene un montón de palabras clave y metaetiquetas para atraer a los motores de búsqueda. Le sugiero que contratar a alguien que sabe cómo escribir en código de lenguaje y crear hojas de estilo en lugar de crear su propio sitio web a través de una de las plantillas ofrecidas por proveedores de correo electrónico.

2. Otra forma de atraer más tráfico a su sitio es mediante el uso de programas de pago por clic donde se crean los anuncios y vincularlos a las palabras clave. Tanto Yahoo como Google tienen estos programas disponibles. Usted sólo paga cuando alguien hace clic en su anuncio. El porcentaje podrá ser de dos centavos, a cientos de dólares por cada clic. Cuanto más se paga por cada clic de la más alta que su anuncio aparezca en los motores de búsqueda.

3. Google AdSense es un programa que le permite generar ingresos mediante la colocación de texto de otras personas o anuncios gráficos en su sitio web y, a su vez que su anuncio aparezca en las páginas de sitios relacionados con su producto o servicio. Puede filtrar anuncios de su competidor por lo que no aparece en su sitio web. AdSense pone su anuncio en todo el Web y crea vínculos a su sitio lo que aumenta su ranking en los motores de búsqueda. No se trata de anuncios pop-up que se abren una caja o una nueva pantalla mientras que usted está tratando de leer el texto de una página web. página Web, el promocionado anuncio permanece y puede ser difícil de cerrar. anuncios pop up son molestos y junto con spam, son los peores sistemas de comercialización disponibles.

4. Los banners animados son por lo general, los gráficos de colores que van horizontalmente en la parte superior de una página Web. Anuncios rascacielos son similares, pero que corren verticalmente en la parte izquierda o derecha de la página. Ambos anuncios enlace a otra página web (la suya) y atraer al visitante a salir de la página son para ver lo que el otro sitio tiene que ofrecer. Estos están perdiendo popularidad porque la gente no gusta ser distraído por el movimiento. Los anuncios que no se mueva ni hable son más eficaces.

5. boletines de comercio electrónico nos permite desarrollar relaciones con nuestros clientes y hacerles saber cuando inventamos algo que puede interesarte Puede empezar con unos pocos nombres y direcciones de correo electrónico pidiendo a esa gente que transmita su boletín de noticias (que debería haber un vínculo a un signo basado en el permiso hasta la forma) a sus amigos y les instamos a registrarse. En poco tiempo usted tiene una base de clientes nuevos en el mercado su producto. Usted no será spam ya que todos en su lista le ha dado permiso para enviarlas por correo electrónico.

6. revistas en línea ofrecen un espacio publicitario por un precio (dependiendo de la popularidad de la revista y el tráfico) y puede aparecer durante la duración de la edición actual de la revista. Al seleccionar una revista que se relaciona con su producto que son capaces de dirigir sus anuncios a su mercado objetivo en vez de a un público genérico.

7. guías en línea de la ciudad o los directorios de la industria como Hellometro.com y CitySearch.com son las Páginas Amarillas en Internet en lugar de en papel. Cuentan con las empresas en un área en particular. Por ejemplo, si alguien en Atlanta está buscando a una tienda de juguetes, que pueden utilizar el motor de búsqueda para navegar por la guía en línea y encontrar todas las tiendas de juguetes dentro de un radio de 10 millas de su código postal. Además de la lista general que muchas veces son gratis, usted puede comprar un anuncio de una página relacionada.

8. Sitio de Generación le proporciona clientes potenciales a un precio fijado por el plomo. Estos son generados por empresas de telemarketing que hacer frío llamando para encontrar clientes potenciales para usted. Servicios de generación de plomo garantizar un determinado nivel de ROI (retorno de la inversión) y libera a su personal de los esfuerzos de marketing.

"Hay otros tipos de marketing en Internet, pero una cosa es que todo en la falta de interacción personal con el cliente potencial. Debe transmitir su mensaje con palabras e imágenes para vender su producto. Por lo tanto, su sitio web debe tener una llamada a la acción. Pregunte a los clientes a comprar su producto o contratar a usted. Por lo menos pedimos que el visitante haga clic en un enlace y obtener más información. Asegúrese de que tiene un sistema de pago fácil en lugar de manejar las compras de tarjetas de crédito. Un cliente frustrado tendrá su negocio en línea en otros lugares".

E-Marketing en las Micro y Pequeñas empresas

La mayoría de las empresas más pequeñas creen que para entrar a hacer negocios en Internet basta con diseñar una página Web, sin embargo esto no es cierto, como esta creencia existen muchas más, esto se debe a que no conocen realmente el potencial que Internet representa, de las posibilidades que ofrece la red de redes de realizar negocios.


Como se ha mencionado a lo largo de este trabajo, no es necesario tener una página de Internet propia para realizar actividades de marketing en línea, se pueden informar promociones, exponer comunicados, ofrecer el catalogo de productos y hasta vender productos sin necesidad de contar con un Web Site propio.

En la actualidad las micro y pequeñas empresas que utilizan el Internet son pocas, las que deciden utilizarlo lo hacen motivadas por la moda, más que para hacer negocios, sin embargo se prevé que en los próximos años se comiencen a integrar al ciberespacio debido al gran crecimiento de usuarios mayormente de la población joven que no puede pasar una semana sin conectarse a la red.

Un estudio de la consultora Júpiter Research encontró que en el e-marketing o marketing en Internet tiene relativa importancia para realizar ventas indirectas en el comercio tradicional, según este análisis Internet tiene tienen un mayor impacto en el comercio off-line, esto es que los usuarios utilizan la red para obtener información necesaria para tomar una decisión de compra que efectuara posteriormente en el centro comercial.

sábado, 16 de octubre de 2010

EL BALANCE SCORECARD EN LA EMPRESAS DEL PERÙ



CONCEPTO DE BSC

BSC- Una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores”.

Balanced Scorecard es la principal herramienta metodológica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuación, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición.

Beneficios

El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:


  • Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa.
  • Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento.
  • Redefinición de la estrategia en base a resultados.
  • Traducción de la visión y estrategias en acción.
  • Favorece en el presente la creación de valor futuro.
  • Integración de información de diversas áreas de negocio.
  • Capacidad de análisis.
  • Mejoría en los indicadores financieros.
  • Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
ENTIDADES PERUANAS
 

Una de la empresa más exitosa del Perú es Nestlé, Empresa agro industrial Laredo, entre otras:

EXACT SIIGO DEL PERU S.A.C
MICROSOFT PERU S.R.L.
IBM DEL PERU S A C
SAP ANDINA Y DEL CARIBE C.A.SUC.DEL PERU
COMPUVENTAS E.I.R.L.
ADEXUS PERU SA
GMD S A
GRUPO UPGRADE S.A.C.
SYNAPSIS PERU S.R.L.
CORPORACION SLIN SAC


EMPRESAS PRIVADAS

NESTLÈ




VISIÓN:
La visión que tiene Nestlé es el de ser la empresa líder de salud, bienestar y nutrición en el mundo.
 
MISIÓN:
La misión de Nestlé es brindar bienestar más que cualquier otra compañía a más gente en el mundo a través de su amplia variedad de alimentos y bebidas de excelente calidad, sabor, valor agregado, placentero e innovador y obtener una buena rentabilidad para asegurar el crecimiento de la compañía.
 
BALANCED SCORECARD:

Proporciona un marco, una estructura y un lenguaje
para comunicar la visión, misión y la estrategia; utilizando mediciones para informar a los empleados sobre los causantes del éxito actual y futuro.

¿Como se Expresa?
1. Un mapa estratégico que describe la historia de la estrategia y que muestra cómo se conectan las 4 perspectivas.
2. Una tabla balanceada de objetivos, medidas, metas, iniciativas para comunicar y enfocar.
3. Un mapa de iniciativas o planes de acción enfocados en la estrategia.
¿A nivel de personas… qué está aportando el BSC?

  1. Alineación de objetivos y de comportamiento.
  2. Mejor comunicación y comprensión de la Estrategia y sus Objetivos por todos .
  3. Metodología que facilita la Transformación del Largo Plazo en Acciones a Corto pazo
  4. Mejora la capacidad de análisis en la organización
  5. Desarrollo laboral y profesional de los participantes en el proyecto .
  6. Favorece la participación en el proceso de toma de decisiones
En general…
facilita la gestión de los intangibles, incorporándolos en la  ESTRATEGIA de la organización.

MAPA ESTRATÉGICO:

 





















BENEFICIOS DE LA APLICACION DEL BALCED SCORECARD
Objetivos de Nestlé Comprender a los consumidores mejor que nuestros competidores. Fabricar y comercializar sus productos de forma que se cree valor sostenible a largo plazo para accionistas, empleados, consumidores, socios comerciales y las economías nacionales en las que opera la Empresa. Maximizar la producción de bienes al tiempo que minimizamos el consumo de recursos y a su vez reducimos los desechos y las emisiones. Mejorar de forma constante el rendimiento anual mediante el Modelo Nestlé: crecimiento orgánico anual de entre el 5% y el 6%, combinado con un aumento anual sostenido del margen de beneficios (EBIT).  Desarrollar el potencial de los trabajadores en un lugar de trabajo seguro y justo en el que se los escuche, respete y valore. General Específicos.
 
 
INKA KOLA  





VISIÓN:
Una organización orientada al consumidor, innovadora, rentable y líder en el mercado de bebidas, conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos de la más alta calidad y prestigio".

MISIÓN:

·         Satisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo de bebidas, creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas
·         Produciendo y distribuyendo eficientemente bebidas de la más alta calidad y seguridad alimentaría;
·         Potenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal;
·         Promoviendo el desarrollo de nuestros proveedores, distribuidores y clientes;
·         Fortaleciendo el vínculo con la comunidad, en nuestro rol de ciudadano responsable".

PRODUCTOS:

INCA KOLA, INCA KOLA LIGHT, COCA COLA, COCA COLA LIGHT, FANTA, SPRITE, SPRITE ZERO, CRUSH, ETC.

BALANCED SCORECARD:
 
Para soportar el planeamiento estratégico de SU negocio, implementaron  un Balanced Scorecard, el cual evolucionó desde un Tablero de Control Gerencial que manejaba indicadores gestión transaccional a tres niveles. Esta herramienta permite realizar el planeamiento y seguimiento a la gestión integral de la organización, mostrando el comportamiento de los indicadores de gestión relacionados a las metas y objetivos estratégicos.
 
BENEFICIOS DE LA APLICACION DEL BALCED SCORECARD
  • Ayudo a alinear los indicadores estratégicos a
    todos los niveles de la organización.
  • Ayudo en gestión una imagen gráfica y clara de
    las operaciones del negocio.
  • Ayudo a reducir la cantidad de información que
    puede obtener de los sistemas de información, ya que de ellos, el BSC
    extrae lo esencial.
  • Facilita comunicación y entendimiento de los objetivos de la compañía en todos los niveles de la organización
EMPRESA PÚBLICA

AFP INTEGRA



BENEFICIOS DE LA APLICACION DEL BALCED SCORECARD
  • Contribuyo a maximizar la rentabilidad y a la creación de valor en el tiempo.
  • La metodología facilita la comunicación y entendimiento de los objetivos de la compañía en todos los niveles de la organización
  • Permite tomar decisiones oportunas.
  • Aumenta la satisfacción de nuestros clientes.